Chez Shopifit, nous tenons à ce que chaque client soit pleinement satisfait de son matériel de cuisine. Si un article ne répond pas à vos attentes, vous bénéficiez d’un droit de rétractation conformément à la réglementation française.
1. Droit de rétractation (Délai de retour)
Vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la date de réception de votre colis pour changer d’avis et nous retourner vos produits.
2. Conditions d’acceptation des retours
Pour que votre retour soit validé par nos services, les critères suivants sont obligatoires :
- L’article doit être rigoureusement neuf et non utilisé.
- Le produit doit être retourné dans son emballage d’origine intact.
- L’intégralité des accessoires, notices ou grilles fournis doit être présente dans le colis.
Note : Pour des raisons d’hygiène strictes, tout ustensile de cuisine ayant été utilisé ne pourra être ni repris ni échangé.
3. Comment effectuer un retour ?
Merci de suivre cette procédure simple :
- Envoyez un e-mail à notre service client : contact@shopifit.fr en précisant votre numéro de commande.
- Nous vous transmettrons les instructions détaillées pour le renvoi.
- Expédiez votre colis à l’adresse suivante : Shopifit – Service Retours 64 Rue du Cherche-Midi, 75006 Paris, France
4. Frais de retour
Les frais d’expédition pour le retour sont à votre charge, sauf si le produit est défectueux ou non conforme à votre commande initiale. Nous vous conseillons vivement d’utiliser un service de livraison avec suivi (ex: Colissimo), car nous ne pouvons être tenus responsables de la perte d’un colis retourné sans preuve d’envoi.
5. Processus de remboursement
Dès réception et inspection de votre retour, un e-mail de confirmation vous sera envoyé pour vous informer de l’acceptation ou du refus de votre demande.
- Délai de remboursement : Si votre retour est approuvé, le remboursement sera effectué automatiquement sur votre mode de paiement initial (via SumUp) dans un délai de 10 jours ouvrés.
- Retours partiels : Tout produit endommagé, incomplet ou dont l’emballage est dégradé pourra faire l’objet d’un remboursement partiel ou être refusé.
6. Articles endommagés ou défectueux
Si vous constatez un dommage lors du déballage, contactez-nous sans délai à contact@shopifit.fr. Merci de joindre des photos du colis et de l’article afin que nous puissions organiser un échange ou un remboursement complet.
7. Contact
Notre équipe est à votre écoute pour toute question :
- E-mail : contact@shopifit.fr
- Téléphone : +33 1 42 22 32 31
- Adresse : 64 Rue du Cherche-Midi, 75006 Paris